1. Pendahuluan Dalam dunia bisnis yang kompetitif saat ini, perusahaan mulai menyadari pentingnya mengembangkan strategi luar untuk meningkatkan efisiensi dan produktivitas mereka. Salah satu strategi tersebut adalah outsourcing, yaitu membawa pihak eksternal untuk mengelola sebagian pekerjaan perusahaan. Outsourcing telah menjadi fenomena yang umum dan dapat memberikan banyak manfaat bagi…